皆さま、こんばんは。

販促コンサルタント修行中でアカウントプランナーの　豊平尚哉　です。

沖縄も冷え込んで、本格的に冬到来といったところでしょうか。

年末商戦への突入に備え、皆さまもお体はご自愛下さい。



～お客様の「購入不安」や「躊躇」している理由を解消する～

とある商品やサービスを購入する前に
「良い商品だけど、●●が気になるし、どうしようかな～。」
「私のピッタリの商品だけど、●●が不安だな」
など、お客様は購入に対する不安や躊躇を必ずと言っていいほど抱きます。
（割りと安価な商品やサービスは、あまり該当しませんが）

購入後「損」をしたくない、あるいは「買いにくい」と感じてしまう。そんな理由です。

お客様が商品やサービスを購入しようとする●●という「不安」や、●●という「躊躇している理由」をしっかり把握し、その対策をとると反応率も上がると思います。

例えば、健康食品系だと
「本当に効果があるのかな」という不安があれば
お試し商品の提案

高額商品なら
「一括で買うお金がない」という躊躇している理由があれば
分割払いの提案

セミナーや勉強会の場合なら
「このセミナー、本当にお金を出す価値があるか」という不安があれば
満足しなかった場合の全額返金保証などを提案

最近流行りの合コン企画で置き換えると
「一人で参加する方いるのかな？」という躊躇している理由があれば
一人でも参加できるシステムの構築⇒提案

など。


実際に私が持つ事例でも、購入不安を聞きだし、あるツールへ対策を講じたところ、たった一週間で販売数がアップしました（一週間前の売れ行きと比べると7倍もアップ）。



購入を検討しているお客様の不安を取り除く。



簡単にできる事なので、皆さまもぜひ試してみて下さい。

もし、お客様の「購入不安」や「躊躇している理由」が聞けない場合、岡本達彦さんの「A4」1枚アンケートを活用して下さい。
割りとすんなり「購入不安」「躊躇している理由」が聞けますよ。

岡本達彦氏著書　「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法




今日はここまで。
販促コンサルタント（修行中）♪
アカウントプランナーの
豊平尚哉でした。

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「A4」1枚アンケート実践勉強会　沖縄支部

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