「A4」1枚アンケート 実践編感じた事
購入不安を下げること｜お客様は買う理由を探している？
こんにちは。
「お客様目線」で「売れる仕組み」と「売れる仕掛け」を提供する
販促コンサルタントの豊平です。
私の職業柄、広告・販促について色々と相談が入ってきます。
「広告の反応がにぶい」だったり
「チラシの反響がない」だったり
「SNSの効果的な使い方を教えてほしい」だったりと
売上や業績アップについての相談が多いです。
中でも
「ホームページのアクセスは多いけど成約に至らない」
「とある施設に設置したリーフレットの履け率はいいのですが、お問合せが一向にない」
と、広告媒体に接触しているにも関わらず
反応がとれないというケースです。
なぜ、そのようなことが起こっているのでしょうか？
｜購入リスクは、きちんと対策をたてる
せっかく、ホームページをご覧になってくれたのに、また、リーフレットを手にとってもらったのに反応がなければ、残念な結果ですよね。
あと一歩で成約（または来店）してもらえる可能性があるというのに…。
なぜ、反応がなかったのか？を自問自答するわけです。
一般的な考え方として
「きっと、もう少し安ければ売れるのではないか？」と
価格を下げようとするわけです。
ですが、価格を下げる前にやるべき対策があるのをご存知ですか？
「A4」1枚アンケートのQ3の質問です。
Q3 〇〇（商品・サービス）を知ってすぐ購入しましたか？しなかった場合、なぜですか？
その質問をお客様にしてみると
「すぐに買わなかった。手元にお金がなかったから。」とか
「本当にそんな効果が現れるか疑問だった」など
購入に対する不安が存在します。
そこを対策していくだけなんです。
手元にお金がなかったという方が多ければ
⇒分割払いOK
効果が出るのか？という方が多ければ
⇒サンプル商品や返品保証など
と、対策が打てるはずです。
そのリスクとして存在するハードルを下げていくイメージですね。
ハードルを下げると値引きなんてしなくても
成約率がどんどん上がってきます。
｜お客様は買う理由を探している
リスク対策とリンクするのが、お客様は買う理由を探しているということなんです。
あなたの広告や宣伝、ホームページを見て検討している方はたくさん存在します。
そのお客様がもし買う気もなかった場合
その広告やホームページに来たりしませんし、接触しません。
であれば、見込み客へ届いている媒体なので
買う理由を探していることになります。
「私でも買えるのかな？」
「本当に効果あるのかな？」
と、買う理由を探しています。
間違っても、買わない理由を探しているわけではありませんよ。
ですので、買ってくれない、来店してもらえないと嘆いて価格を下げる前に
お客様の購入不安を下げる対策をたてることをオススメします。
リスク対策の方法をもっと知りたいという方は
こちらの本を読んでみてください。
具体的な方法が載ってますよ！
岡本達彦先生著
「A4」1枚アンケートで利益を５倍にする方法
～チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！～
今日はここまで。
販促コンサルタント
豊平尚哉でした。
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著者の岡本達彦先生が来沖！
お見逃しなく！！
【受講生募集】
「A4」1枚アンケートで利益UPの事例多数！
〜 顧客志向の販促入門セミナー
日 時 ： 2015年10月8日（木）13:00〜17:00
場 所 ： 沖縄産業支援センター3階 会議室（305号室）
定 員 ： 36名 （※定員に達し次第締め切らせていただきます。）
受 講 料 ： 公社会員：3,000円 一般：5,000円
講 師 ：岡本 達彦氏
（株）アカウント・プランニング代表 販促コンサルタント
【お申込み・お問い合わせ】
（公財）沖縄県産業振興公社 経営支援課 担当：藤原、宮城
http://okinawa-ric.jp/news/seminar/9964.php
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【問合わせ先】
株式会社チーム・ザヤス
「A4」1枚アンケート実践勉強会 沖縄支部
豊平尚哉（トヨヒラナオヤ）
電話 098-850-1534
FAX 098-850-1535
E-mail tz-3@nirai.ne.jp
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販促コンサルタントの豊平です。
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なぜ、反応がなかったのか？を自問自答するわけです。
一般的な考え方として
「きっと、もう少し安ければ売れるのではないか？」と
価格を下げようとするわけです。
ですが、価格を下げる前にやるべき対策があるのをご存知ですか？
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Q3 〇〇（商品・サービス）を知ってすぐ購入しましたか？しなかった場合、なぜですか？
その質問をお客様にしてみると
「すぐに買わなかった。手元にお金がなかったから。」とか
「本当にそんな効果が現れるか疑問だった」など
購入に対する不安が存在します。
そこを対策していくだけなんです。
手元にお金がなかったという方が多ければ
⇒分割払いOK
効果が出るのか？という方が多ければ
⇒サンプル商品や返品保証など
と、対策が打てるはずです。
そのリスクとして存在するハードルを下げていくイメージですね。
ハードルを下げると値引きなんてしなくても
成約率がどんどん上がってきます。
｜お客様は買う理由を探している
リスク対策とリンクするのが、お客様は買う理由を探しているということなんです。
あなたの広告や宣伝、ホームページを見て検討している方はたくさん存在します。
そのお客様がもし買う気もなかった場合
その広告やホームページに来たりしませんし、接触しません。
であれば、見込み客へ届いている媒体なので
買う理由を探していることになります。
「私でも買えるのかな？」
「本当に効果あるのかな？」
と、買う理由を探しています。
間違っても、買わない理由を探しているわけではありませんよ。
ですので、買ってくれない、来店してもらえないと嘆いて価格を下げる前に
お客様の購入不安を下げる対策をたてることをオススメします。
リスク対策の方法をもっと知りたいという方は
こちらの本を読んでみてください。
具体的な方法が載ってますよ！
岡本達彦先生著
「A4」1枚アンケートで利益を５倍にする方法
～チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる！～
今日はここまで。
販促コンサルタント
豊平尚哉でした。
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お見逃しなく！！
【受講生募集】
「A4」1枚アンケートで利益UPの事例多数！
〜 顧客志向の販促入門セミナー
日 時 ： 2015年10月8日（木）13:00〜17:00
場 所 ： 沖縄産業支援センター3階 会議室（305号室）
定 員 ： 36名 （※定員に達し次第締め切らせていただきます。）
受 講 料 ： 公社会員：3,000円 一般：5,000円
講 師 ：岡本 達彦氏
（株）アカウント・プランニング代表 販促コンサルタント
【お申込み・お問い合わせ】
（公財）沖縄県産業振興公社 経営支援課 担当：藤原、宮城
http://okinawa-ric.jp/news/seminar/9964.php
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【問合わせ先】
株式会社チーム・ザヤス
「A4」1枚アンケート実践勉強会 沖縄支部
豊平尚哉（トヨヒラナオヤ）
電話 098-850-1534
FAX 098-850-1535
E-mail tz-3@nirai.ne.jp
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